WAHANANEWS.CO, SUMEDANG - Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, PLN UP3 Sumedang terus memperkuat kapasitas dan kesiapan personelnya.
Hal tersebut dilakukan melalui peningkatan kompetensi, pelatihan teknis, hingga penguatan kesiapsiagaan di lapangan untuk memenuhi berbagai tuntutan masyarakat yang terus meningkat.
Baca Juga:
EBT Jadi Kunci Ketahanan Bumi, ALPERKLINAS Minta Pemerintah dan PLN Buat Regulasi Pelibatan Anak Muda Sejak Dini Terkait Energi Terbarukan
”Dengan tantangan yang makin beragam dalam pelayanan, kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas personel atau petugas dalam melayani masyarakat," ujar Manager PLN UP3 Sumedang Ramdani Agustiyansah di sela persiapan menjelang peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN), Jumat (29/8/2025).
Ramdani juga mengungkapkan jika PLN UP3 Sumedang mempunyai akademi pelayanan teknik yang berlokasi di unit layanan Majalengka.
"Disana petugas pelayanan teknik secara berkala mendapatkan pendidikan dan latihan baik secara teori maupun praktek untuk mengasah kemampuan serta mengingat kembali akan fungsi pokok, aturan-aturan sampai sikap dasar pelayanan," terangnya.
Baca Juga:
Dewi Yustisiana Minta PLN Jelaskan Model Bisnis hingga Skema Harga Listrik
Demikian juga, lanjut Ramdani, bagi petugas pembaca meter, yang lebih sering bertemu pelanggan, terus diingatkan untuk selalu menjaga integritas dalam berinteraksi dengan pelanggan, selalu mengutamakan profesionalitas.
"Jadi, bertepatan dengan Hari Pelanggan yang bersama-sama akan kita peringati pada tanggal 4 September nanti, PLN UP3 Sumedang memastikan bahwa seluruh personel telah mempunyai visi yang sama, menjadi unit layanan yang responsif dan memberi solusi terbaik di bidang kelistrikan bagi Pelanggan," ungkapnya.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo menekankan pentingnya untuk menjaga kepercayaan masyarakat pada PLN.
Menurutnya, misi PLN dalam menjalankan perusahaan adalah berorientasi pada kepuasan pelanggan. Maka sangat penting bagi PLN untuk terus menggali kebutuhan pelanggan akan kelistrikan.
"Di PLN ini kami mempunyai tata nilai kompeten yang apabila dijabarkan adalah insan PLN yang mau terus belajar dan mengembangkan kapabilitas, serta adaptif yang artinya terus berinovasi dan cepat mengikuti perubahan," paparnya.
Sugeng juga menjelaskan, sejalan dengan komitmen PLN dalam menghadirkan listrik yang tidak hanya andal, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi seluruh pelanggan.
"Kami berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat serta berperan secara aktif untuk mendukung dan memenuhi kebutuhan kelistrikan yang andal dan berkualitas," tuturnya.
[Redaktur: Sobar Bahtiar]
