WAHANANEWS.CO, SUMEDANG -
Melalui aplikasi PLN Mobile, masyarakat kini sangat mudah untuk menghubungi PLN bilamana terjadi gangguan listrik di rumah.
Manager PLN UP3 Sumedang, Ramdani Agustiyansah mengatakan, aplikasi PLN Mobile adalah solusi kelistrikan dari PLN untuk masyarakat.
Baca Juga:
Menembus Cuaca Ekstrem di Sumut, Dedikasi Tanpa Henti PLN Panen Dukungan Netizen
"PLN paham sekali bahwa listrik adalah kebutuhan primer masyarakat saat ini, sehingga keberlangsungan penyaluran tenaga listrik harus terus kami jaga," ujarnya, Sabtu (29/11/2025).
Namun, lanjut Ramdani, jika terjadi gangguan listrik, pihaknya akan dengan cepat merespon dan menyelesaikan kendala tersebut.
"Bagaimana masyarakat yang mengalami gangguan listrik menghubungi PLN? Saat ini bisa dengan cepat dan mudah melalui aplikasi PLN Mobile, download di play store atau app store, gratis," paparnya.
Baca Juga:
Respons Kilat PLN: Listrik di Sumatera Dipulihkan Bertahap Meski Akses Banyak Terputus
Adapun cara melaporkan keluhan yang terjadi, diantaranya:
1. Buka menu Pengaduan
2. Pilih keluhan listrik yang sedang dialami
3. Masukkan data pelanggan, lokasi yang benar dan nomor telepon aktif yang dapat dihubungi
4. Kirim keluhan
"Selanjutnya, pelanggan tinggal melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporannya,” terang Ramdani.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menyampaikan, laporan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile sudah terintegrasi dengan Virtual Command Center sehingga efisien dan makin efektif.
