Sementara itu, Direktur Perumda Air Minum Tirta Medal Kabupaten Sumedang, Imas Permasi, mengatakan peluncuran aplikasi SOMEAH merupakan upaya perusahaan dalam memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan terkait pelayanan air bersih.
“Kehadiran aplikasi SOMEAH menjadi jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses,” ujarnya.
Baca Juga:
Kolam Renang Cipanteuneun di Cimalaka Mangkrak, Kades Licin Minta Evaluasi Pengelolaan
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat menyampaikan aduan terkait gangguan distribusi air maupun permasalahan teknis lainnya secara langsung.
Seluruh laporan akan dipantau secara real-time, sehingga penanganannya lebih terukur dan akuntabel.
Imas menjelaskan, aplikasi SOMEAH dapat diunduh melalui Play Store dan App Store, sehingga dapat diakses dengan mudah oleh seluruh pelanggan Perumda Tirta Medal.
Baca Juga:
Wabup Sumedang Temukan Fasilitas Sekolah Rusak Parah di SMPN 2 Situraja
Digitalisasi layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik sekaligus efektivitas kerja internal perusahaan.
Pemilihan konsep peluncuran melalui kegiatan Fun Walk, lanjutnya, bertujuan agar masyarakat dapat mengenal aplikasi SOMEAH dalam suasana yang santai, edukatif, dan partisipatif.
“Kami ingin mendekatkan layanan kepada pelanggan, tidak hanya melalui teknologi, tetapi juga melalui kegiatan yang membangun kebersamaan,” tuturnya.
