Kendati masyarakat telah dapat mengakses layanan secara digital, layanan tatap muka tetap diperlukan bagi warga yang membutuhkan pendampingan langsung.
Rini juga menyoroti pentingnya integritas dari seluruh pihak dalam pelayanan publik.
Baca Juga:
Usulan Kenaikan Gaji PNS Masuk Meja Kemenkeu, Ini Respons Purbaya
Menurutnya, integritas tidak hanya menjadi kewajiban aparatur pemerintah sebagai pemberi layanan, tetapi juga perlu dibangun dari masyarakat sebagai penerima layanan.
“Yang harus berintegritas itu bukan hanya para pemberi layanan, tetapi masyarakat juga harus melakukan. Jadi, sama-sama kita belajar supaya seluruh ASN benar-benar memberikan layanan yang terbaik,” ujarnya.
ASN Diminta Melayani dengan Hati
Baca Juga:
Soal Wacana PPPK Jadi PNS, Menpan RB Buka Suara
Dalam kesempatan tersebut, Rini juga menekankan pentingnya perubahan budaya kerja aparatur sipil negara (ASN).
Ia mengajak seluruh ASN untuk menjalankan tugas dengan orientasi utama pada pelayanan masyarakat.
“Kita sebagai ASN pada saatnya adalah melayani masyarakat, melayani dengan hati,” katanya.
